???????????? (Internet) ???????????????????? Net ??????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????? ????????????????? ??????????????? ????????????? ?????????????????????? ??????????????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????? ???????????? 1900 ????????? ?????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????? (Information Superhighway) ??????????? ?????????????????????????????????????????????? 200 ????????????? ?????????????????????????????????? ??????? ??????????????????????? ???????????????????????????? ??????? ????????????????????????????? ???????????????????????????? APANET ???? 1969 ???????????????????????? ???????????????????????????, ??????????????????, ??????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????? (E-Mail), ????????????????????????????? ???????????????????????????????????????? ????????????????????????????? 30 ??????????? ??????????????? 100 ?????????? 1998 ??????????????????????????????????????????? 30???? ?????????????????????????????? 10%  ???????????? ????????? ??????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????, ???????????????????????????????????, ??????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????? ? ??????????????????????????? ?????????????????????????? ???:

1.???????????????????????????? (Communications and Collaboration) ??????????????????????????????????????????????????? ?????????? ???????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? (interactive Systems)  ??????????????????????????????????, ??????, ?????? ????????????????????????? ?????????????????????? world Wide Web ???????? (Chat) ???????????????????? (E-mail) ?????????????????????, ?????????????? ???????????????  ????????????????????????? ?????????? (Virtual Teams) ????????? ????????????????????????????????????????????????????? (File Transfer Protocol : FTP) ???????????? Upload Download ?????????????????, ??????, ?????, ??????, ??????, ??????, ?????????? ?????????????????????????????

2.????????????????????? (Electronic Commerce) ?????????????????????????????????????????? ??????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??? ???????????, ??????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????? ??????????? e-Commerce ??????????????????????????????????????? (Desktop Computer) ??????????????????????????????????????? ??????????????????? ???? PDA, Smart Phone, Palmtop, Pocket PC ????????????????????????????????????????? (Web Wireleely) ????????????????????????????????????????????????????????????????? m-Commerce ??????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????, ????????, ???????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????? ? ?????????????????????? ?????????????????, ???????, ???????????, ????????, ????????, ??????????, ??????, ?????????????????, ??????????????, ??????????????????????? ??? ???????????????????????????????????????????????????????????????? (Gary B.Shelly: 2006:91) ????????? ???????????????????????????????????????????? (Electronic Data Interchange :EDI) ???? ????????????????? Dakota Imaging ?????????????? EDI ????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????, ????????????????????, ?????????????????????????????????????????????????????????? ??????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????? (Electronic Fund Transfer :EFT) ??????? ???????????????????????????????? ???? ?????? FedEx and UPS ???? 2 ?????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????? ??? FedEx ????????????????????????????? 1994 ????????????????? 6 ????? UPS ???????????????????????????????????????? ??????????????? 1996 ????????????? ???????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????? ??????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????

3.????????????????????? (Interactive Marketing) ????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????? ????????????????? ???????????????????????????????????? ??????????????????? ??????????????? ???????????????????????????????????????? ???????????????????????????????? ??? ??????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????? ?????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????? ?????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????? ?????????????????????? ?????????????????????????????????, ????????, ???????????? ??????????????? ?????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????, ??????????????????????????????????????????????????????, ???????????????????????????, ?????????????????????, ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??? ????????????????????????????????????????????????, ????????????????????????????????????????????? ?????? ???????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????

4.?????????????????????????? (Strategic Alliances) ??????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????? ??????? ????????? ?????????? ????????????? ???????????????????????? ???????????????????????????????? ???????? ????????????????????? 2 ?????? ??????????????????????????????? (Virtual Companies) ???????????????????????????????? ??????????????????? ???? ????????? ??????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????? ????????????????????? ?????????? ????????????????????????? ??????????????????????????? ????????????????????????????? ???? ??????????????????????????????? British Airways/US Air/KLM/Northwest/Qantas/American Airline ????????????????????????????????????? (James A.OBrien: 2006:494)

??????? ?????????????? ???????????? ?????????????????????? ??????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????? ?????????????????????? ??????????????????????????? ???????????????????????? ????????????????? ?????????????????????????????????????? ??????? ????????? ?????????? ????????????????????

????? : ??????????????????? ????????